中国輸入をする際は、Aliexpressで仕入れることが多いです。
他のECサイトに比べると、市場規模が大きいですし、取扱商品も多いことから最適な仕入れ先だからです。
- 「Aliexpressは安全なの？」
- 「Aliexpressで起きるトラブルはある？」
今回は、アリエクスプレスを使って仕入れをしようと思っている人のために、安全面について解説していきたいと思います。
Aliexpressで発生するトラブルや、安全に使うためのコツ等も紹介するので、気になる人は要チェックです！
よくわかる解説
- Aliexpressは安全に利用できる
- 万が一のことを考えて支払いにプリカを使うと吉
- 発送が遅れることがある
Aliexpressはトラブルだらけ？その噂の真相は？
結論を言うと、Aliexpressは安全です。
以下のような口コミがあるのは事実ですが、これはどの中華系ECサイトでも同じこと。
Aliexpressに限ったことではないので、安心しましょう。
確かに、不良品があることや発送が遅いのは事実ですが、信頼できるストアやセラーから仕入れれば、問題ないですよ◎
手っ取り早く、優良セラーを見つけたいなら、Top Brandマークが付与されているストアから仕入れましょう。
こちらのマークは、アリエクスプレスの中でも、特に優良なトップセラーのみに付与されるものであり、信頼できる指標の一つです。
Aliexpressでありがちなトラブル例を紹介！
Aliexpressが、中国輸入の仕入れに利用できて、安全なのは事実ですが、トラブルが発生するのも事実です。
仕入れをする際は、いかにトラブルシューティングをするかが重要になってきます。
そこで、今回はAliexpressで発生しやすいトラブルを解説していくので、仕入れる前に予備知識として把握しておきましょう。
具体的なトラブルは、以下の通りです。
アリエクスプレスで発生しうるトラブル
- 指定期日に商品が届かない
- 写真と違う商品が届いた
- 質が悪く使えない
これらのトラブルは、アリエクスプレスに限らずタオバオやアリババといった、中華系のECサイトでも発生します。
これから中国輸入をしようと思っているなら、念頭に置いておきましょう。
指定期日に商品が届かない
まず、Aliexpressのトラブル例として紹介できるのが、指定期日に商品が届かないというもの。
商品によって、発送の目安が書かれていますが、アリエクスプレスの発送日は結構遅いです。
(他のECサイトと比べても)
各種商品に、発送日の目安が記載されていますが、格安商品に限って30～50日と定められています。
これは極端ですが、早いものでも1週間以上は必ずかかるため注意しましょう。
私が今まで仕入れてきた中では、発送の目安が前後することは普通にあります。
具体的な例を挙げると、以下の通りです。
Aliexpressで実際に起きた例
- スマホケース：発送日目安10日～15日 →実際は21日で届いた
- USBケーブル：発送日目安20～30日 →実際は10日に届いた
- アパレル用品：発送日目安30～50日 →実際は8日で届いた
この様に、商品ページに記載されている内容は、あくまでも目安です。
目安から遅く届くこともあれば、早く届くこともあります。
☞【関連】Aliexpressで商品が届かないことはある？原因と理由を徹底解説！
写真と違う商品が届いた
次に、写真と違う商品が届くというケース。
アパレル用品にありがちですが、1着100円～300円の範囲で販売されているような服は、イメージと違うものが届くので注意しましょう。
中国輸入ではメインの商材なので仕入れたいところです。
しかし、Twitterには写真と違う商品が届いたという事例も報告されています。
フェイク品ではないので、商材として使えるのは事実ですが…不良在庫になる可能性が高いです。
この場合、イメージと違う旨をセラーに伝えると、返品・返金対応をしてくれることがあります。
転売できない商材を保有していても無駄なので、イメージと違った場合は、早急に返品対応を行いましょう。
☞【関連】Aliexpressに不良品はある？実態を徹底解説！
質が悪く使えない
最後に、質が悪く使えないという点です。
中華系のECサイトにありがちですが、国内製品に比べると、作りが粗悪なものが多いです。
あなたも、普段生活している中で、”中国製は質が悪いな…”という経験をしたことがあると思います。
アリエクスプレスでも、ストア選びに間違えてしまうと、ゴミ同然の商品をつかまされてしまうケースがあります。
当然仕入れても、不良在庫として抱えるだけなので、オススメしません。
この様に、多くの人が口コミ投稿しています。
事前にストアのチェックをしておかないと、あなたもこの様な商品を仕入れてしまう可能性があるということです。
当然仕入れたとしても、転売に使うことはできないので注意しましょう。
転売という観点でAliexpressを使うなら以下の記事は必読ですよ(^^)
☞【関連】Aliexpressがおすすめできない理由と買うならおすすめしたい商品8選
Aliexpressをトラブルなく使うコツを徹底解説！
アリエクスプレスは、安全面は保証されていますが、トラブルが発生する可能性もあります。
ただ、優良セラーを見極めて、ストア選びを徹底したうえで仕入れれば、安全に使えますよ♪
「どうやって使えばいいの？選べばいいの？」という人のために、安全に使うコツを解説していきます！
具体的なコツは、以下の通りです。
Aliexpressを安全に使うコツ
- 専用のアドレスを作って登録する
- お試し仕入れを行う
- ショップ・商品評価をチェックする
- コメントをチェックする
- プリペイドカードの使用
アリエクスプレスは、中華系のECサイトということもあり、利用そのものが不安な人がいると思います。
いくら私が「安全なサイトです！」といっても、使用しないことにはわかりませんからね…
専用のアドレスを作って登録する
これは、アリエクスプレスに限らず他のサイトでもいえることです。
中華系のECサイトに登録する際は、登録専用のアドレスを作っておくと、何かと便利です。
まだAliexpressに登録していないなら、専用のアドレスをフリーで作っておきましょう。
過去に例はありませんが、中国のECサイトに会員登録をすると、迷惑メールやスパムメールが届く心配をする人が多いです。
トラブルに遭わないためにも、サブ垢を作っておくと便利です。
ちなみに、スパム対策以外にも専用アドレスを使うメリットはあります。
Aliexpressで専用アドレスを作るメリット
- 他のメールと混同しない
- 発送状況・在庫状況を見逃さない
- メールの管理に手間がかからない
メインアドレスで登録すると、他のメールと混同してしまい、重要なメールを見逃してしまうケースがあります。
しかし、専用アドレスを作っておけば、Aliexpressのメールのみしか来ないので、管理も楽ですよ♪
お試し仕入れを行う
アリエクスプレスを利用する際に、「本当に安全なの？」と思う人がいると思います。
そういう人は、一度アカウント登録をして、安い商品を購入するのも方法の一つです。
いくら、Twitterで口コミを見たとしても、百聞は一見に如かずです！
アリエクスプレスには、このような格安出品商品があります。
実際にカートに進むと、送料を含めてもこの値段です。
届くまでに時間はかかりますが、低コストでAliexpressがどのような商品を提供しているのかを体感できます。
信頼できそうなショップを選んで、商品を選んで購入し、問題なければそのまま出品すると良いでしょう。
- 「少し粗悪だな…」
- 「不良品だな…」
と感じたら、セラーに問い合わせて返品手続きをするか、別のストアから仕入れると良いでしょう。
ショップ・商品評価をチェックする
少しでも、安全にAliexpressを利用したいなら、ストア評価をチェックしましょう。
Aliexpressは、商品ページを開いたら、ストアレビューと商品個別のレビューが閲覧できます。
まず、ストアレビューですが、ページ上部にあるストア名にカーソルを合わせると、このように一覧出てきます。
四つの項目がありますが、いずれも評価が高ければ、優良ストアということです。
(このストアなら購入歴も多いので安心できます！)
また、特定のストアには前述したように、Top Brandというマークが付与されています。
こちらのマークは、Aliexpressのセラーの中でも、選ばれた人にしか付与されないため、かなり信頼できるユーザーということです。
評価と照らし合わせながら、各種セラー・ストアの信頼性を確認していきましょう。
また、赤線の部分からは、商品個別のレビューが閲覧できます。
こちらの商品の場合は、5段階中4.7とかなり高いレビューです。
英語で書かれていますが、平均評価が高いものは、良品なので安心して購入できます。
ショップ仕入れの一つの基準として、押さえておくと良いでしょう。
コメントをチェックする
こちらは、先ほど紹介した内容と重複しますが、優良商品を仕入れたいなら、商品個別のレビューも参考にしましょう。
商品ページから飛べますが、実際に商品を購入したユーザーのコメントを参照できます。
こちらの商品の場合は、商品についてのコメントが寄せられていますが、アパレル品ということもあって、着用感を書いている人もいました。
「良い商品でした！」というコメントも参考にするべきですが、このようなコメントは重宝したほうが良いです。
というのも、アパレル用品はサイズ感がわからないからです。
ストアによってサイズ感は異なり、同じサイズでもばらつきがあるからです。
中国輸入ではメイン商材になってくるため、仕入れ前にしっかり確認しておきましょう。
プリペイドカードの使用
最後に、プリカを使うという点です。
アリエクスプレスは、国内からの購入ではクレジットカードしか使えません。
(一部の国ではPayPalが使えます)
国内のECサイトに比べると、支払方法が限られるのは結構なデメリット。
それに、中国のECサイトとなると、クレジットカードを登録するのが怖い人も多いでしょう。
そういう人にオススメなのが、プリペイドカードです！
通称プリカと呼ばれるものですが、コンビニで購入可能です。
※ネットで口座開設をすれば買いに行く必要はありません
このカードは、クレジットカード同様に使用できるため、Aliexpressの支払いには最適です！
また、それ以外に使える支払い方法は、以下が挙げられます。
Aliexpressで使える支払方法
- デビットカード
- バンドルカード
Aliexpressでトラブルを安全に解消する手順を紹介！
仮に、Aliexpressを利用していて、セラーとトラブルになった場合は、それぞれ対応しなければなりません。
そのまま放置してしまうと、返品・返金されないことがあるため、要注意です。
様々なトラブルがありますが、いずれも以下の手順で解消していきましょう。
Aliexpressでトラブルを解消する手順
- 直接セラーにメッセージを送る
- Open Disputeの申請をする
- 運営に仲介してもらって解決する
それぞれ段階を踏む必要があり、①の手順で解消するなら、それでOKです。
最終的に、運営に仲介に入ってもらうわけですが、そこまで大ごとになると結構手間がかかるので、個人間で解消したほうがベストです。
あらかじめ以下の記事をみておくとトラブルに対してスムーズです。
☞【関連】Aliexpressは日本語で使える？設定の手順を紹介！
1.直接セラーにメッセージを送る
まず、Aliexpressで何かしらのトラブルが発生したら、セラー間でやり取りをして、解消するようにしましょう。
不良品トラブルや、写真と違う商品が届いた場合は、相談すれば応じてくれることが多いです。
それ人、Aliexpressは、購入者を第一とした考えがあるので、”バイヤープロテクション”というサービスがあります。
※セラーに異議申し立てができる機能
個人間で解決できた場合は、運営に通報する必要がなく、手間もかかりません。
やり取りする際は、購入履歴から”Contact seller”をクリックすれば、直接連絡できます。
また、相手は国内のセラーではなく、中華系のセラーが多いため、英語か中国語でメッセージを送りましょう。
よくあるトラブル例をもとに、例文を紹介しておくので、そちらを参考にして送ってください♪
【各種例文】
- The item that arrived here was defective. Please return it.(こちらに届いた商品が不良品でした。返品をお願いします。)
- It was a different product from the photo.(写真とは違う商品でした。)
- It’s been several months since it was shipped, but when will it be shipped?(発送から数か月経過していますが、いつ発送予定でしょうか？)
それ以外は、Google翻訳などで対応していきましょう。
2.Open Disputeの申請をする
セラー間のやり取りで解消しない場合は、異議申し立てを行います。
購入履歴を開くと、”Open Dispute”という項目があるので、こちらをクリックしましょう。
Disputeとは紛争のことを意味し、個人間のやり取りではなく、Aliexpress上での正式なやり取りになります。
初期段階では、チャットで解決するものですが、こちらの段階は段取りを踏んで、形式的に返金・返品を進めていきます。
テンプレートに従って進めていくので、相手が応じればトラブルが解消できます。
※返金を要求するのがメインです
基本的に、個人間で解決するのですが、どうしても解消しない場合はこちらの段階に移行しましょう。
3.運営に仲介してもらって解決する
仮に、Open Disputeでも問題が解消しない場合は、より正式な異議申し立てのステップに移行します。
こちらは、Excalate Disputeというものであり、Aliexpressでも最終手段になります。
今までは、個人間でトラブルを解消しなければなりませんでしたが、こちらの場合は運営に仲介に入ってもらうようなイメージです。
流れとしては、以下の通り。
Excalate Disputeの具体的な流れ
- セラーに異議申し立ての申請を行う
- セラーが了承する
- 運営が間に入って各種言い分を聞く
- 返金・返品に妥当な場合は条件付きでセラーに申し立てる
個人間の取引に比べると、運営が間に入るのでより厳格な対応になります。
応じない場合は、アカウントが停止してしまうリスクがあるので、セラーも応じざるを得ません。
まとめ
今回、Aliexpressが安全なのかどうかということを解説しました。
中華系のサイトなので、心配な人が多いと思いますが、安全に利用できるサイトです。
偽物商品や、不良品が多いという口コミがあるので、利用をためらう人も多いでしょう。
しかし、全部のセラーがそうではなく、優良なセラーも中にはいるので、そういう人を見つけることが重要です！
☞【関連】Aliexpressの評判悪い？その実態を徹底調査！
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