- 「メルカリで買ったものが発送されない」
- 「ずっと放置されているけど、このままだとどうなるの？」
- 「返金されるんだろうか？」
- 「どうしても、どうしても欲しい商品なのに…」
上記のような不安を感じている人は多いのではないでしょうか？
結論から言うと、きちんと対処すれば返金されます。
しかし放置していると商品が発送されないどころか、お金が返ってこないかもしれません。
本記事では以下の点を解説します。
- メルカリで商品が発送されないのを放置するとどうなるか
- 放置されているときの対処法
- なぜ発送されないのか
- 「わざと発送しない」というユーザーについて
メルカリで買った商品が発送されない！放置するとどうなる？
メルカリで買った商品が発送されないトラブルは、時々起こります。
もちろん相手が100％悪いのですが、放置していると理不尽にも以下の問題が起こるかもしれません。
- 取引が自動的にキャンセルされる
- 商品は発送されていないのにお金が返ってこなくなる
それぞれについて詳しく解説するので、参考にしてください。
取引が自動的にキャンセルされる可能性がある
メルカリで買った商品が発送されない場合、取引が自動的にキャンセルされるかもしれません。
出品者が設定した「発送までの日数」を超えても、商品が送られない場合、メルカリ事務局は「取引キャンセルするか？」と聞いてきます。
（引用：メルカリ）
このメッセージに24時間以内で「取引キャンセルに同意しない」を選択しないと、取引が自動的にキャンセルされるのです。
お金はメルカリが預かっているので、すぐ返金されます。
しかし商品は購入できません。
商品は発送されていないのにお金が返ってこなくなる可能性がある
最悪なのは、商品は発送されていないのにメルカリからお金が返ってこないというパターンです。
これは取引を放置してはいけない最大の理由でもあります。
具体的には以下のようなことが起こるかもしれません。
- メルカリで商品を購入する
- 出品者から発送していないのに「発送した」と連絡する
- 受取評価をしないまま放置する
- 商品が届いていないのに自動で取引が終了する
つまり放置して出品者のやりたいようにさせていると、お金が返ってこないという最悪のパターンに入るかもしれません。
僕も受取評価をサボった結果、商品が届いてもないのに取引完了して、お金だけ取られたことがあります。
メルカリで商品が発送されないときは放置せずに対処を！
メルカリで商品が発送されないときは、以下のように対処しましょう。
とにかく、とにかく放置さえしなければ最悪のパターンは避けられます。
- 発送日数を確認してとりあえず待とう
- 出品者側とのメッセージを確認してみよう
- 出品者側のプロフィールを見てみる
- キャンセルする場合の手続き
- 発送させたいときの手続き
それぞれについて詳しく解説するので、参考にしてください。
発送日数を確認してとりあえず待とう
メルカリで商品が発送されないとき、まずは発送日数を確認しましょう。
メルカリで購入した商品は、なんでもすぐに届くわけではありません。
出品者が設定している発送までの日数に沿って届けられます。
その期間中は催促してもしょうがないので、とにかく待ちましょう。
出品者側とのメッセージを確認してみよう
メルカリで商品が発送されないときは、放置せず出品者側とのメッセージを確認しましょう。
「いつまでに届ける」といった趣旨のことは書いていないでしょうか？
もしかしたら仕事が忙しくて、発送が遅れているのかもしれません。
出品者側の落ち度ではありますが、連絡がついている以上、遅くなっても商品は届くはずです。
出品者側のプロフィールを見てみる
メルカリで買った商品が発送されないなら、出品者側のプロフィールもしっかりと確認しましょう。
もしかしたら「発送作業できない日がある」だとか、そういった事情があるかもしれません。
たとえば「金・土・日だけ発送する」といったケースもあり、火曜日に落札したなら、到着するまで最悪1週間ほどはかかるということも。
この場合は発送を放置しているわけではなく、いずれ問題なく届くはずです。
上記のような事情もなく、そして発送期限を越えていて、初めて「商品が発送されない」という状態になります。
キャンセルする場合の手続き
メルカリで買った商品が発送されないで放置されるなら、キャンセルするのも一つの方法です。
発送期間を超えていると、メルカリ事務局から以下のような「キャンセル申請」が届きます。
上記画面で「同意する」をタップすればキャンセル成立です。
取引は不成立となり、商品は発送されません。
もちろん、支払ったお金は戻ってくるので安心してください。
発送させたいときの手続き
メルカリで買った商品が発送されないとはいえ、「どうしても欲しい」場合もあるでしょう。
だとすればキャンセル申請に同意しないことが重要です。
キャンセル申請が届いたら「同意しない」を選択しましょう。
ただし24時間以内に「同意しない」を選択しなければ、自動キャンセルになるので注意してください。
このあたりが理不尽なポイントですよね…
また発送されない限りキャンセル申請は何度か届きますが、そのたびに「同意しない」を選ぶ必要があります。
自動キャンセルになった場合は？
メルカリで買った商品が放置された場合、最終的には自動キャンセルとなります。
自動キャンセルは、
- メルカリ事務局の判断
- 24時間以内に「同意しない」を選択した
などの場合に起こるものです。
この場合、商品の購入を断念するしかありません。
取引が成立していないので、商品は発送されずお金は戻ってくるという仕組みです。
メルカリで商品が発送されないのはなぜ？詐欺？
そもそもメルカリで商品が発送されないのはなぜか、気になる人も多いでしょう。
発送されないで放置される原因として、以下4つが挙げられます。
- 詐欺かもしれないがその可能性は低い
- 最近はメルカリを利用していない出品者だった
- 発送作業に対していい加減な出品者だった
- 発送したが発送通知していないケースも
それぞれについて詳しく解説するので、参考にしてください。
詐欺かもしれないがその可能性は低い
メルカリで買った商品が発送されないで放置状態にあるなら、「料金だけもらって発送しない」という詐欺なのかもしれません。
しかしその可能性はかなり低いでしょう。
個人情報が必要なメルカリでそんなことをしたらすぐ逮捕されるので、やり方として無理があります。
メルカリの商品が発送されないで放置されていても、詐欺である可能性は低いので安心してください。
最近はメルカリを利用していない出品者だった
買った商品がいつまでも発送されないなら、相手は最近メルカリを利用していない出品者なのかもしれません。
これは本当によくあるパターンで、出品した事すら忘れてログインせずに放置されているわけです。
このパターンを避けるには、できるだけ最近ログインした出品者から優先して商品を購入するようにしましょう。
いつごろメルカリを利用しているかは、上記のように「最近の評価」を見るとわかりやすいです。
上記だと、少なくとも2022年2月20日前後には発送するためにログインしているとわかります。
あまりにも過去の表示が出てくるなら、最近はまともにログインしていない可能性を疑いましょう。
スケジュールに対していい加減な出品者だった
メルカリで買った商品が発送されないで放置されるなら、スケジュールに対していい加減な出品者だったのかもしれません。
出品時に発送までの日数を決められますが、その通りに作業しない人もたくさんいます。
メルカリは誰でも利用できる便利なフリマアプリなのですが、だからこそルーズな人が一定数いるのは仕方ないと言えるでしょう。
発送したが発送通知していないケースも
メルカリで買った商品は、意外にも放置されず発送されていることもあります。
ただ出品者が「発送通知」をしていないだけ、というケースですね。
発送自体は行われているので、最終的に届きます。
一言催促すれば済む話なので、さほど面倒なパターンではないですね。
メルカリでわざと商品を発送しないで放置する人もいる！いったい何が目的？
メルカリで買った商品が発送されないなら、それはわざと放置しているのかもしれません。
一見無意味な行為に見えますが、以下の狙いがあります。
- 個人情報を抜き取ろうとしている
- 落札されたものの、できれば売りたくないので自動キャンセルが成立するのを待っている
- 今更発送するのがめんどくさい
中にはこういった迷惑なユーザーもいますが、そのうちペナルティを受けてメルカリから追放されます。
メルカリで商品が発送されない問題のQandA
メルカリで商品が発送されないときは、とにかく放置してはいけません。
出品者に催促するなり、キャンセル同意するなりして、最低でも返金されるようにしましょう。
最後にメルカリで商品が発送されない問題に関するQandAを用意しました。
- お互いに悪い評価はつく？つけられる？
- キャンセルされた場合いつ返金されるの？
- メルカリで商品が発送されないのを放置したら出品者評価はどうなる？
わからないことがある人はぜひ参照してください。
悪い評価はつく？つけられる？
メルカリで商品が発送されないでキャンセルされた時、お互い相手を評価できません。
自分に悪い評価がつくことは（当たり前ですが）ありえないし、放置した相手を悪く評価するのも不可能です。
メルカリでの評価は、あくまでも「取引が成立している中」で行われます。
今回は取引が成立していないので、悪い評価はつかないし、つけられないわけです。
キャンセルされた場合いつ返金されるの？
メルカリで商品が発送されないままキャンセルした場合は、すぐに返金されます。
売上金で購入したなら売上金として、ポイントならポイントとして戻ってくる仕組みです。
基本的には自動で手続きされるので問題ありません。
ただしあくまでも自動キャンセルに対応して、放置していない場合の話です。
メルカリで商品が発送されないまま放置していると、返金されない場合があるの注意してください。
メルカリで商品が発送されないのを放置したら出品者は通報できる
メルカリで商品が発送されないなら、作業を放置した出品者を通報できます。
ただし、通報してもあまり意味はありません。
迷惑行為をはたらいたとして、メルカリ事務局からペナルティが与えられるからです。
たとえば一定期間メルカリを使えないようになったりしています。
まとめ
メルカリでは、買った商品が発送されないことがあります。
放置していると自動キャンセルされ、取引は不成立、そして返金される仕組みです。
ただし取引メッセージなどでこちらから連絡して反応してもらえば、無事に取引が成立するかもしれません。
自動キャンセルされたら、もう諦めるしかありません。
そういったことが起こりうる相手とは取引しないのが重要です。
せめて評価が低い、最近ログインした形跡がない相手とは、取引を避けるのがよいでしょう。
そしてもっとも気をつけて欲しいのは、「発送されない時に放置しないこと」です。
何も対応せず放置していると、商品が発送されないのに、お金は返金されない、という可能性があります。
ただしメルカリでは買った商品が発送されないというトラブルは、どれだけ気をつけていても起こることです。
残念ながら、ある程度は仕方ないと割り切る姿勢も大切です。
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