Qoo10は、海外の商品を安く購入できるため、利用している人が少なくありません。

しかし、Qoo10で商品を購入すると、「商品が届かない……」などのうわさがあるようです。

「Qoo10で商品が届かない場合はどうする?」

「Qoo10で商品が届かない原因は?」

今回は、Qoo10で商品を購入して届かない人のために、届かないときの原因と対処法を紹介します!

海外系のECサイトは、Qoo10に限らず、Aliexpressなどでも配送トラブルがよくあるので、状況に応じてしっかり対応しましょう◎

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Qoo10は、特に中国配送が多いため、国内に届くまでに時間がかかります。遅れるものだと思って、気長に待ちましょう。

【よくわかる解説】

  • Qoo10で商品が届かないことはよくある
  • 購入前に配送日数をチェックするとよい
  • 一切届かない場合は運営に問い合わせるべき
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Qoo10で商品が届かない!口コミ・評判を徹底解説!

Qoo10は、中華系のECサイトで利用している人も多いです。

私も、中国輸入のリサーチをする際に利用していますが、商品が届かないトラブルは結構多いようです。

仕入れ値が安ければ利用してもいいですが、アリババ・タオバオのほうが個人的にはおすすめですね……。

引用:Twitter

引用:Twitter

 

実際、TwitterにはQoo10で頼んだ商品が届かない口コミが多くありました

中華系のECサイトは、Qoo10以外にもAliexpressが挙げられますが、商品が届かないことはよくあることです。

楽天やYahoo!ショッピングなどの感覚で利用すると、商品が届かないことを理由に、不安になる人も少なくないと思います。

MARU
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Qoo10は、待っていればいずれ商品は届きますが、モノによっては2ヵ月以上届かないこともあります……。

Qoo10で商品が届かない原因は?

Qoo10では、商品が届かないトラブルが頻発することがあります。

最終的に届くなら問題ありませんが、1ヵ月以上届かないとなると、不安になりますよね……。

実際、Qoo10で商品が届かない原因は多く存在し、個人的には以下が関係していると思います。(中国輸入プロ目線)

【Qoo10で商品が届かない原因】

  • そもそも手元に商品がない
  • 船便で送っている
  • チャイナポストを使っている

配送されてくる商品が、中国から送られてくるものであれば、配送手続きに時間がかかります。

特に、船便・チャイナポストを使っていると、2ヵ月以上遅れることは普通にあるので注意しましょう。

 

そもそも手元に商品がない(仕入れている段階)

Qoo10は、商品別で配送日数が決められています。

例えば、以下の商品の場合は、決済が完了してから13日以内に商品が配送されます。

商品にもよりますが、ここまで余裕をもって配送日数を確保している場合は、無在庫転売の可能性が高いです。

無在庫転売とは、商品を仕入れないで発注があったタイミングで商品を仕入れることを指します。

配送地域が中国な点を見ると、おそらく無在庫転売と推測できます。

仮に、購入して入金まで済ませて、商品が手元に届かない場合は、まだ商品を仕入れていないかもしれません。

この場合、一度セラー・ショップにメッセージを送って確認しましょう。

配送目安を聞くために、「いつ頃配送しますか?」と聞くと確実です◎

 

船便で送っている

Qoo10では、さまざまな配送方法を導入しています。

日本からの配送の場合は、基本的に「空輸→陸運」の流れが多いですが、韓国・中国から送られてくる場合は、船便の可能性もあります。

船便とは、その名のとおり、船で送る配送方法です。

購入手続きが完了して、商品の配送手続きに移っても、そこから国内に届くまでにかなり時間がかかります

引用:Twitter

実際に、TwitterにはQoo10で購入した商品が、船便で配送された人がいました。

注文して配送手続きに移ったのは3月2日で、船に積み込まれた日が3月26日です。

約3週間程度、配送までに時間がかかっていることがわかりますね……。

また、荷物が積み込まれて、船便で国内に送られてくるまでにも、時間がかかるので、船便だと最低でも2ヵ月は様子を見ておきましょう

 

チャイナポストを使っている

中国から配送される際に、チャイナポストから送られていると、商品の到着が著しく遅れる可能性があります。

チャイナポストとは、中国で運営している郵便局のことであり、国内でいう日本郵便のような役割です。

中国国内の配送は早いですが、国外配送をする際は、遅れることが多いので注意しましょう。

セラーやショップから、チャイナポストに受け渡されるまでは早いですが、そこから国内に送られてくるのが遅いのが特徴です。

チャイナポストでは経費を削減するために、積載量がマックスになった状態で、国外へ輸出するようです。

配送タイミングによっては、1週間程度で到着しますが、積載タイミングから外れると、1ヵ月~1ヵ月半は配送にかかるとのこと。

引用:Twitter

実際に、チャイナポストから配送された人がTwitterに投稿していました。

配送が遅れるのは仕方ありませんが、1ヵ月以上連絡がない状態で、商品が届かないとなると不安ですよね……。

Qoo10で商品が届かないときに確認すべき4つの項目!

Qoo10で商品が届かないことは、よくあることです。

私も、コンサルの生徒から「これって詐欺ですかね……」と言われて、相談を受けることがあります。

しかし、Qoo10は大手オークションサイトのeBayが運営に絡んでいるので、まったく届かないことはありません

仮に、商品が届かないなら、以下の項目を確認しましょう。

【Qoo10で商品が届かないときに確認すべき4つの項目】

  • 入金待ちの場合
  • 配送要請の場合
  • 発送予定の場合
  • 配送中の場合

これらを確認して、それでも商品が届かない場合は、運営に問い合わせましょう。

 

入金待ちの場合

まず、入金待ちのステータスです。

こちらのステータスのときは、まだ商品を購入して、あなたが入金していないときの状態です。

支払いを済ませないと、Qoo10では配送準備に移りません

Qoo10はすべての決済方法が、前払いになっているため、支払いを完了させない限りは、入金待ちのままです。

「入金したのにステータスが変わらない!」という人もいますが、案外以下が原因かもしれません。

【入金後もステータスが変わらない原因】

  • 振込先を間違えていた
  • カード情報を間違っていた
  • カードが限度額に達していた

よくあるパターンが、支払いをするカード情報を間違えて決済をするパターンです。

Qoo10では、カード情報を誤って入力しても、そのまま登録されて決済画面に移動することがあります。

Qoo10の手続き上は購入が完了した画面になっても、決済が完了していないケースも珍しくありません

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この場合、別の支払い方法を選択して、決済を完了すれば解決できます。

 

配送要請の場合

引用:Twitter

 

入金が完了すると、配送要請の画面に移動します。

配送要請とは、商品の入金が完了した状態で、出荷準備に移っている段階です。

商品の配送はされておらず、以下の手続きをおこなっています。

【配送要請でおこなわれていること】

  • 本当に入金されたかどうかの確認
  • 商品の仕入れ(無在庫転売の場合)
  • 商品の検品・梱包
  • 商品の配送手続き
  • 配送業者の選定

要するに、配送に関する手続きをおこなっている状態です。

そのため、次のステータスになるまで、待機するとよいでしょう。

しかし、配送要請の状態になってから、1週間以上経過してもなかなかステータスが変わらないケースもあるようです。

引用:Twitter

この場合は、運営に一度問い合わせたほうが安心です。

 

発送予定の場合

 

引用:Twitter

配送準備が完了したら、セラーやショップが配送業者に商品を委託します。

この場合、配送要請のステータスから、発送予定のステータスに切り替わります。

このステータスになれば、商品が配送されているということなので、自宅に届くまで気長に待ちましょう。

しかし、発送予定日に記載されている日付は、あくまでも目安です。

他国から送られてくる商品は、基本的にトラブルがありますし、定刻どおりに届くこともあれば、遅れることもあります。

引用:Twitter

また、発送予定になった商品が、”発送遅延”のステータスに切り替わることも珍しくありません。

こちらのステータスに切り替わった場合は、目安日よりも大幅に商品が遅れるので注意しましょう。

MARU
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Qoo10は、海外系の業者が多いので仕方ありませんね……。

 

配送中の場合

引用:Twitter

最後に、配送中のステータスになったら、商品がセラーから配送業者に完全に受け渡された状態で、手続きが完了しています。

すでに商品が配送されており、他国から国内に輸出されている状態のことを指します。

ここで配送状況をタップすると、商品の配送状況が確認できます。

商品がどこにあるかがわかるので、届かないときに便利です◎

仮に、追跡ができない場合は、番号を公開していない可能性があるか、追跡できない配送方法が選択されています

この場合は、商品の配送状況を確認できないため、商品が来るまで気長に待ちましょう。

Qoo10の商品に追跡番号がないときはどうするべき?

Qoo10では、商品に追跡番号が表示されないことがあります。

配送連絡があり、配送ステータスが”配送中”に切り替わっても、追跡が番号が確認できない場合は、以下の理由が関係しています。

【追跡番号が確認できない理由】

  • そもそも追跡番号がない配送方法を選んでいる
  • 配送情報が反映されていない

そもそも追跡番号がない場合は、配送状況がタップできないようになっています。

また、中国や韓国から商品が配送されるときは、配送状況に少しだけラグがあるので、配送→反映までに時間がかかるので注意しましょう。

配送中になったからといって、即配送状況が確認できるわけではなく、時間をおいてから確認すべきです。

ちなみに、追跡ができない配送方法は以下のとおりです。

【追跡ができない配送方法】

  • エアメール
  • ゆうメール
  • 定形外
  • 小型郵便※コスメ・カラコン注文にありがち

これらのいずれかが選択されている場合は、追跡番号が確認できないので、注意しましょう。

購入完了した商品が届かない!この場合Qoo10ではどうやって対応する?

Qoo10で、購入が完了しても商品が配送されないことはよくあります。

配送地域が国内なら問題ありませんが、海外の場合はトラブルが結構多いようです。

仮に、”発送予定”のステータスから、一向に配送中のステータスに変わらない場合は、運営に問い合わせましょう

目安としては、2週間以上連絡がない場合がベスト!

この際注意したいのが、ショップのアドレスではなく、Qoo10のなかから問い合わせることです。

Qoo10には、問い合わせ用のアドレスとして、ショップのアドレスが公開されています。

Gmailなどを使って、このアドレスに直接問い合わせをしても、運営がそのやり取りを閲覧するのは不可能です。

そのため、Qoo10の問い合わせ画面から問い合わせましょう。

仮に、直接連絡をして、セラーからの返信が来ない場合は、カスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

ヘルプページから移動できますが、メールの問い合わせと電話の問い合わせがあります。(こちらのリンクからどうぞ!)

早急に完了させたいなら電話がおすすめで、状況を詳しく伝えたいならメールがおすすめです。

この場合、セラーに連絡をしたことと、返信が来ないことを合わせて問い合わせると、迅速に対応してもらえます

Qoo10の予約商品が届かないときの対処法を紹介!

Qoo10では、予約商品を購入できます。

配送準備が整っていない商品や、まだ販売されていない商品などを事前に入金しておくシステムです。

一応、予約商品を購入すると、入金が完了次第”配送準備中”のステータスに切り替わります

引用:Twitter

発送可能日が記載されていますが、その時期になるまで待ちましょう。

しかし、目安の日程までに商品が配送されるとは限りません。

配送準備中になっている商品は、基本的に無在庫転売の商品です。

仕入れが早まれば、予定よりも早く配送されますし、仕入れができなければ商品が遅れます。

在庫によって左右されるため、商品を購入する際は注意しましょう。

まとめ

Qoo10の商品は、韓国・中国などから送られてきます。

商品の在庫があり、ある程度評価が高いショップから購入すれば、1週間以内に届くことも珍しくありません。

しかし、Twitterには「Qoo10の商品が届かない」などの口コミを多く目にします。

引用:Twitter

海外系のECサイトは、Qoo10に限らず商品が届かないことが多いです。

一切届かないわけではなく、”指定期日には”届かないケースがほとんど。

発送予定のステータスになったところで、発送予定日もあくまで目安です。

その期日までに届かないケースが多いので、過度な期待はしないほうがよさそうです……。

MARU
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今回はQoo10の商品が届かないについてお話ししました。この他にもせどりや転売に関する有益な情報をメルマガでお届けしています。15個の特典付きメルマガはこちらから登録できます!

 

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