メルカリは、販売先として利用する人が増えており、”フリマアプリ販売”で副業をする人も多いです。
しかし、Twitterにはたびたびメルカリの民度が問われるような投稿をしている人もいます。
「メルカリの梱包は本当にひどいの？」
「メルカリの梱包がひどかった例を知りたい！」
メルカリは、CtoC形式のアプリなので、個人間の取引がメインです。
そのため、ストアで購入するよりもトラブルになりやすく、梱包もその例の一つです。
【よくわかる解説】
- 梱包がひどいユーザーは案外多い
- 事前に梱包材を用意しておく
- 梱包の雑さからアカウントが停止することもある
メルカリの梱包がひどい！実態を徹底解説！
メルカリは、販売先として非常に優秀で、使っている人も少なくありません。
アプリをインストールするだけで、簡単に利用できるようになるため、使わない理由がありません！
しかし、だれでも利用できる簡単さから、トラブルに発展することも……。
なかでも多いのが、梱包に関するトラブルです。(具体的には以下のとおり)
【メルカリ梱包でひどい例】
- 割れ物が破損して届いた
- 商品がへこんでいた
- 梱包材が含まれていなかった
- 全体的に雑な梱包
- 袋に包んだだけの梱包
梱包しているだけの商品で、商品が破損しているものもあるようです。
Twitterを例に挙げながら紹介していくので、気になる人は参考にしてくださいね◎
割れ物が破損して届いた
クレームに発展しやすく、ユーザーを不快にさせてしまう梱包が、商品を破損させた状態で送るもの。
Twitterに投稿されていましたが、キャンドルライトを購入したユーザーが、破損した状態で届いたとのこと。
梱包方法を見ると、紙袋に入れただけだとわかりますね……。
物販ビジネスをしている身からすると、かなりひどい梱包です。
割れ物を送る際は、以下のような手順で梱包をするのが普通です。
【割れ物を梱包する際の手順】
- 商品をプチプチなどに包む
- ①の商品を新聞紙などでさらに包む
- 適切なサイズの段ボールに入れる
- ③に隙間なく衝撃吸収材を入れる
この梱包をすれば、商品が破損することはまずありません！
しかし、衝撃吸収材がない場合や、プチプチに包んでいない場合は、破損して当然です！
用心して送るなら、”天地無用・壊れ物注意”などのシールを貼ってもらうのもありです。
商品がへこんでいた
小さい商品でも、適切な梱包をしなければなりません。
こちらは、缶バッジをメルカリで購入した人の投稿です。
好きなキャラクターの缶バッジが、へこんだ状態で届いたそうですが、これもひどいですね……。
小さい商品だからこそ、丁寧に梱包しないと破損してしまいます。
フィギュアや缶バッジがいい例で、適切な梱包を心がけましょう。
缶バッジ単体で送る場合は、以下の梱包手順がおすすめ！
【缶バッジの梱包手順】
- 缶バッジをプチプチに包む
- OPP袋かクラフト封筒に入れる
- ネコポスにて発送する
この手順で梱包すれば、缶バッジが変形することはまずありません。
衝撃吸収材で包んで、さらにそれをOPP袋などで包みます。
そのあとに、ネコポス専用の段ボールをコンビニなどで購入して梱包しましょう。
こちらが実際の梱包材ですが、隙間なく梱包できるのでおすすめです！
へこんだ状態で届くことはまずないので、安心しましょう。
梱包材が含まれていなかった
この梱包は、今回調べたなかで最もひどいものでした……。
段ボールに入っているのはまだわかりますが、中を見るとガムテープで止められています。
梱包材は何もなく、ガムテープで補強されているだけ。
さらに、保湿クリームには、髪の毛とニードルが入っていたそうです……。
ここまでくると、ひどい以外の何物でもありませんね！笑
念のために、こちらの商品の正しい梱包方法を紹介しておきます！
【段ボール梱包の手順】
- 各商品をプチプチに包む
- 適切な大きさの段ボールを用意する
- 段ボールに①を入れる
- 隙間がなくなるように新聞紙や衝撃吸収材を入れる
この手順を踏めば、クレームに発展しない梱包ができます。
梱包材がなくても、ガムテープで商品を止めるようなことは絶対しないでください！
これをするくらいなら、チラシや新聞紙で隙間を埋めたほうがいいですよ！
全体的に雑な梱包
今までで一番ひどい梱包として、投稿者が紹介している例です。
メルカリには、このような梱包をして送ってくる人が多いです。
私も経験したことがありますが、メルカリではこれが日常茶飯事。
紙袋に入れただけの梱包もありますし、ガムテープがはがれているものも普通にあります。
この原因として考えられるのは、以下のとおりです。
【メルカリで梱包が雑な理由】
- 民度が低いから
- 年齢層が低いから※10代～20代
- ユーザー層が若いから
一番は、年齢層が低いからですね……。
メルカリはだれでも登録できるのはメリットですが、実はデメリットになることもあります。
スマートフォンさえあれば、だれでも登録できるため、中高生でもアカウントを作れます。
以前、コンサル生がゲームソフトをメルカリで仕入れた際、相手は小学生だったそうです……。
袋に包んだだけの梱包
フィギュアは、案外破損しやすいものなので、袋に入れて送るのはあり得ません。
しかし、Twitterの投稿を見ると、袋に包んだだけの梱包だったそうです。
メルカリのひどい梱包で散見されますが、袋に包んだだけのひどい梱包はよくあること。
仮に、フィギュアを梱包する場合は、以下のようにします。
【フィギュアを梱包する手順】
- フィギュアをプチプチで包む
- ①を新聞紙・チラシなどで包む
- 小さめの段ボールに入れる
- 隙間を埋めるために衝撃吸収材を入れる
このように梱包すれば、破損することはまずありません。
正しい梱包をするためにも、このような袋に入れただけの梱包はやめましょう！
あまりにもひどいですし、クレームに発展することが目に見えていますよ！
メルカリの梱包が原因で起きることとは？
メルカリでは、たびたび梱包がひどいと話題になります。
Twitterを見ていると、今回紹介したもの以外にも、ひどいと感じるものは多かったです。
仮に、ユーザーが不快に思うようなひどい梱包をした場合、以下のようなことが起きます。
【メルカリの梱包が原因で起きること】
- 低評価を付けられる
- 運営に通報される
- アカウントが削除される
低評価だけで終わるならまだしも、運営に通報されたり、アカウントが削除されたりもするので注意しましょう。
CtoCの取引なので、梱包が雑になるのもわかりますが、CtoCだからこそ丁寧にするべきです。
低評価を付けられる
ひどい梱包をして一番あり得るのは、低評価を付けられることです。
メルカリには、二段階評価が用意されています。
以前は三段階評価でしたが、2021年5月の時点では”よい・悪い”の二つしかありません。
ちなみに、低評価をつけられてしまうと、以下のデメリットがあります。
【メルカリで低評価を付けられると起きること】
- 商品が購入されづらくなる
- アカウントにペナルティがかかる可能性がある
- 低評価がつきやすくなる
メルカリは、個人間の取引なので、相手の評価を気にする人が多いです。
私も、相手の評価が悪ければ商品を購入したいと思いません……。
特に、「梱包がひどかったです」などのコメントがついていると、購入する気が失せますね！
そのため、低評価を付けられないためにも、梱包は徹底しましょう！
運営に通報される※状況によってはペナルティもあり得る
これは、購入したユーザーにもよります。
届いた商品が破損していたり、到底使えなかったりする状態の場合は、運営に通報されることがあります。
梱包がひどい場合も、通報される可能性は十分ありますよ！
通報されるだけならまだしも、梱包や販売のやり方が悪質と判断された場合は、アカウントにペナルティがかかる可能性があります。
具体的には、以下のペナルティが挙げられます。
【運営に通報されて起きるペナルティ】
- 数日のアカウント停止処分
- 1～2週間のアカウント停止処分
- 購入制限
- 出品制限
- アカウント削除※かなり悪質な場合
アカウント停止処分については、気を付けたほうがよいですね！
私のコンサル生は、一度だけ数日アカウント停止処分になったことがあります……。
購入者から通報されてペナルティがかかりました。
梱包がひどいと通報される可能性があるため、丁寧な梱包を心がけましょう。
アカウントが削除される
メルカリで、ひどい梱包をするとアカウントが削除されるケースがあります。
これは状況によって異なりますが、繰り返しひどい梱包をした場合に削除されます。
しかし、梱包が理由で通報されたからといって、いきなりアカウントが削除されるわけではありません。
削除される可能性がある事例を紹介すると、以下のとおりです。
【梱包が理由でアカウントが削除される例】
- 度重なるひどい梱包をした
- 梱包を理由に低評価が多くついた
- 梱包が雑で商品が破損していた
低評価が重なると、”悪質なユーザー”と判断されてしまい、アカウントが削除されます。
また、発送した商品が破損していた場合に、運営に通報された場合は即アカウントが削除されるケースもあるようです。
メルカリは、購入者を保護する取り組みをおこなっており、取引上で出品者は弱い立場にあります。
梱包がひどいと思われないためにできるメルカリでの対策3選！
梱包がひどいと思われてしまえば、運営に通報される可能性があります。
通報されれば、アカウントが削除されることもあるので、適切な梱包をしたほうが吉です！
梱包がひどいと思われないためには、以下の対策ができます！
【梱包がひどいと思われないためにできる対策】
- 梱包材を購入する
- 適切な梱包をする
- 隙間なく梱包する
この三つを心がければ、対策もしやすいですよ◎
特に、梱包材を使って梱包するのは大前提です！
破損しないためにも、適切な梱包をしましょう。
梱包材を購入する
メルカリで適切な梱包をするためにも、梱包材をそろえましょう！
これはメルカリに限らず、どの販売先でも同じです。
用意したほうがよい梱包材は、以下のとおりです。
【おすすめの梱包材】
- プチプチ
- 新聞紙
- OPP袋
- クラフト封筒
- 衝撃吸収材(例:エアーパッキンなど)
これらの梱包材があれば、メルカリで適切な梱包ができます。
特に、プチプチは梱包で使うことが多い梱包材なので必ず用意しましょう！
最近では、100均に販売されています！
1個購入するだけでも、大容量で入っているためおすすめですよ◎
プチプチのほかにも、別の衝撃吸収材があると便利です！
段ボールに詰めるようなものがあれば、商品が破損するのも避けられます。
適切な梱包をする
メルカリでクレームに発展するひどい梱包をしないためにも、適切な梱包方法を把握しておく必要があります。
梱包方法は、商品によって異なりますが、基本ベースは同じです。
具体的な手順は、以下のとおりです。
【メルカリ商品の梱包手順】
- プチプチで商品を包む
- 適切なサイズの箱に入れる
- 箱の隙間を衝撃吸収材で埋める
- ガムテープで止めて梱包完了
大前提として、商品をプチプチで包まなければなりません。
特に、割れ物や壊れやすいものは、必ず包みましょう！
包んだ後は、適切なサイズの箱に入れます。
メルカリの場合は、”らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便”が用意されており、発送方法によっては専用箱が用意されています。
こちらはその専用箱で、小物類を発送するときにおすすめの箱です◎
サイズによっては、この発送方法を利用するのもありですよ！
隙間なく梱包する
トラブルなく梱包したいなら、隙間がないように埋めなければなりません。
商品をプチプチで包むまではしても、段ボールに入れたまま発送する人が多いです。
しかし、いくらプチプチで包んだとしても、商品によっては破損してしまいます。
特に、このような割れ物場合は、発送の途中で箱のなかでぶつかってしまい、壊れてしまいます。
これを避けるためにも、以下の方法で隙間を埋めていきましょう！
【段ボールの隙間を埋める方法】
- 新聞紙を隙間に入れる
- コピー用紙を丸めて入れる
- プチプチを入れる
あまり見栄えがよくありませんが、新聞紙を入れるのもありです◎
ここで重要なのは、ダンボールの隙間を埋めることです。
見栄えよりも、商品を破損しないほうのほうが大事ですからね……。
気にする人は、余っているプチプチなどを入れるのもありです◎
また、衝撃吸収材として、このような商品が販売されています！
おすすめの梱包材なので、不安な人は購入するとよいでしょう◎
まとめ
メルカリでは、度々梱包のひどさが話題になっています。
Twitterで調べると、たしかにひどい梱包が散見されました……。
CtoC取引で進んでいきますし、ユーザー層・年齢層が低いことがひどい梱包につながると思います。
購入者を不快にさせないためにも、適切な梱包を心がけましょう！
ちなみに、ひどい梱包をしてしまうと、以下のデメリットがあります。
【メルカリでひどい梱包をしたときのペナルティ】
- 低評価を付けられる
- アカウントが一時停止する
- アカウントが削除される
最悪の場合は、アカウントが削除されるので要注意です！
クレームに発展しないような、正しい梱包を心がけましょう。
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