普段の買い物でamazonを利用している人が多いと思いますが、配送業者について疑問がある人もいると思います。
ヤマト運輸や日本郵便のほかに、amazonが独自で配送業者を指定するサービスがあり、配送業者に”Amazon”と記載されます。
実際、この業者が何者なのか気になる人も少なくありません。
「配送業者がAmazon担っていた場合はどこから送られてくるの？」
「デリバリープロバイダは評判が悪いらしいけどどうなの？」
今回は、アマゾンで注文した商品が”Amazon”から配送だった場合の、配送業者について解説します！
世間ではトラブルが多いといわれている業者なので、当たった際は注意したほうがよさそうです……。
【よくわかる解説】
- 配送業者の選択では“amazon”を避けるべき
- デリバリープロバイダは特にトラブルになりやすい
- コンビニ受け取り・営業所受け取りで解決できる
amazonの配送業者には種類がある？
2021年現在では、amazonでは多くの配送業者が提携を結んでいます。
大手の配送業者だと、”ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便”などが代表的です。
その他にも、以下の配送業者が担当することがあります。
【Amazonの配送業者一覧】
- カートレック
- SGムービング
- プラスカーゴサービス
いずれも大手の配送業者なので、安心して配送依頼ができます。
本来amazonで商品を購入した場合は、配送されるセラー名やストア名が記載されることがほとんど。
この場合は、上記の大手の配送業者から送られてくるケースが多いです。
しかし、商品によっては”Amazon名義”で送られてくることもあります。
「Amazonから送られてくるなら安心だね！」と思う人がいますが、実は結構トラブルになっています……。
amazonと提携を結ぶデリバリープロバイダなどが、配送業者として使われているので、多くの悪い評判が寄せられています。
“amazon”の配送業者は大きく分けて2種類！
amazonでは、大手の配送業者から商品が配送されることがありますが、”Amazon”と表記されている場合は、地域密着の配送業者などから送られてくるケースがほとんど。
そのような配送業者は、大きく分けて2つに分類されます。
【Amazon指定の配送業者一覧】
- デリバリープロバイダ
- アマゾンフレックス
アマゾンフレックスに関しては、そこまで劣悪な評判は聞きませんが、デリバリープロバイダは最悪です。
私も何度かデリバリープロバイダに遭遇したことがありますが、商品がボコボコの状態で届きました……。
低コストで依頼できる配送業者なので、Amazonからすれば予算を削減できます。
しかし、提供できるサービスには限界がありますし、コスト以上のサービスには対応していません。
デリバリープロバイダ※最悪
amazonの配送サービスのなかでも、劣悪で評判が悪いのがデリバリープロバイダです。
2013年までは、ヤマト運輸や佐川急便のみと提携をしてきたamazonですが、経費削減の名目によりデリバリープロバイダを開始しました。
大手の配送業者に比べると、地方の中規模配送業者を使うので、配送コストはかなり安いです。
現状で、デリバリープロバイダと契約を結んでいる業者は、以下のとおり。
【デリバリープロバイダの提携を結んでいる業者】
- TMG：九州全域、東京、兵庫、広島、岡山
- 札幌通運：北海道、宮城、関東全域
- 丸和運輸：全国
- 若葉ネットワーク：全国
- ヒップスタイル：神奈川のみ
- 遠州トラック：静岡、愛知、福島、富山、関東全域
- ロジネットジャパン(西日本)：関西全域、愛知、静岡
- ギオンデリバリー：東京、神奈川
- SBS即配サポート：東京、千葉、埼玉
聞いたことがない配送業者も多く、「Amazon」と表記されている業者のほとんどは、デリバリープロバイダを使って送られてきます。
信頼できる配送業者ならまだしも、雑な梱包や配送が有名で、Twitterでは悪評がありました。
配送業者の指定が「Amazon」になっている場合は、上記のようなトラブルになる可能性があるので、注意しましょう。
アマゾンフレックス
アマゾンフレックスとは、2019年から本格に指導した配送サービスのことを指します。
従来、amazonは大手の配送業者やデリバリープロバイダの中小規模の配送業者と提携して配送していました。
しかし、アマゾンフレックスは、個人事業で配送業を営む人向けのサービスで、契約した事業主に配送を依頼することを指します。
国内でも利用者が増えているようですが、提携するには”貨物軽自動車運送事業”の届出が必要です。
デリバリープロバイダに比べると、丁寧な配送業者が多いので、悪い評判などはあまり聞きません。
巷では、出前館やウーバーイーツなどが流行していますが、その配送版ととらえるとわかりやすいと思います。
配送業者が“amazon”だった時の違いを紹介！
amazonで商品を注文したときに、配送業者に「Amazon」と表記されていれば、フレックスやデリバリープロバイダから商品が届きます。
通常は、以下のようにセラー名・ストア名が書かれますが、それ以外にも違いがあるので紹介しますね♪
具体的な違いは、以下のとおり。
【配送業者が”Amazon”だった時の違い】
- 置き配の指定ができる
- ドライバーへの直接連絡が不可能
置き配とは、受取サインなどをせずに商品を受け取れるサービスで、名前だけ聞くとかなり便利に思えます。
しかし、その対応が雑すぎて、問題になることがあるので注意したいところです。
また、配送業者がAmazonの場合は、不在票を入れないことでも有名で、ドライバーへの直接連絡ができないようになっています。
置き配の指定ができる※一部住居のみ
商品を注文する際ですが、それぞれ配送方法を選択できます。
そこで、置き配の指定ができる場合は、デリバリープロバイダやフレックスの可能性が高いです。
置き配とは、家に不在の場合でも、ノーサインで指定の場所に商品を預けてくれるサービスのことを指します。
amazonで指定できる場所は、以下のとおりです。
【amazonの置き配の場所】
- 自転車のかご
- 玄関
- 車庫
- 宅配ボックス
- 建物内受付
- ガスメーターボックス
一軒家の場合は、対応されていないケースも多いので注意しましょう。
集合住宅であれば、高確率で対応していますが、デリバリープロバイダでは置き配を頼んでいないのに、勝手に置き配を指定されていたケースもあります。
半年前に頼んだ商品が、ガスメーターボックスに入れられていた人もいるようです。
不在時に荷物を受け取れるのでおすすめですが、このような雑な対応をされてしまうと、利用するのが不安になります……。
ドライバーへの直接連絡が不可能
本来、amazonで商品を購入した際は、ドライバーに直接連絡ができます。
不在時には不在票を入れてくれるので、そこに記載されている電話番号に電話をして、配達受付などが可能です。
しかし、配送業者がAmazonの場合は、受信できても発信はできません。
商品がいくら遅れても、連絡できないのはかなり不安です……。
しかし、デリバリープロバイダなどではドライバーから電話がかかってくることはあります。
自宅付近にいるときや、荷物を受け取れるかどうかの確認で連絡しているようです。
その番号に折り返しても対応してくれないケースが多く、家に不在の場合は勝手に商品を持ち帰られることもあるようです。
商品がなかなか届かないと思ったら、このようなケースもあるので注意しましょう！
配送業者が“amazon“だった場合の荷物追跡方法を解説！
配送業者で、「Amazon」が指定されていた場合、デリバリープロバイダやアマゾンフレックスなどで送られてくるため、荷物の追跡方法がわからない人が多いです。
しかし、追跡方法は非常に簡単で、注文履歴から配送状況を確認するのみです！
このように、複数の注文履歴があると思いますが、調べたい商品を指定して”配送状況を確認”を押すと、荷物の追跡が可能です。
段階としては、以下のように進んでいきます。
【配送状況の段階】
- 配送準備
- 発送完了
- 輸送中
- 配達店到着
- 配達中
- 配達完了
基本的には、大手の配送状況と変わらないので、それぞれ確認しましょう。
ちなみに、受取ができなかった場合は、”不在のためお持ち帰り”のステータスになります。
amazonが指定する配送業者「デリバリープロバイダ」の実態！
amazonで商品を注文すると、デリバリープロバイダから送られてくることがあります。
つい先日、私も作業用のキーボードを購入しましたが、その際に選ばれたのが「Amazon」でした。
いつもは気を付けているはずですが、その日は何も確認せずに購入してしまいました。
購入手順で、置き配が選べた時点で少し違和感がありましたが、デリバリープロバイダだとは思いませんでしたね……。
デリバリープロバイダの実態を調べると、かなり評判が悪かったので、それぞれ共有しますね♪
【デリバリープロバイダの実態】
- クレームが多い劣悪サービス
- トラブルが多くamazonも対応に困っている
特に、デリバリープロバイダはクレームが多かったです。
大手の配送業者と比較すると、劣悪すぎるので比較しないほうがいいかもしれません……笑
デリバリープロバイダはクレームが多い劣悪配送業者
デリバリープロバイダは、とにかくクレームが多い印象でした。
Twitterで、実際にデリバリープロバイダを使った人が投稿していましたが、かなり劣悪でした……。
こちらが口コミの一部ですが、商品が勝手に持ち帰られたケースがあるようです。
置き配指定をしていないのに、ガスメーターボックスに放置して配達完了にした業者もいるとのこと。
こちらは少し物騒な口コミですが、勝手に自宅に入って商品を置いていったそうです……。
ここまでくると犯罪の域ですが、デリバリープロバイダではこれが日常茶飯事。
配送業者で、Amazonが指定されている場合は、トラブルになる可能性があるため注意しましょう。
劣悪な配送業者はトラブルが多くamazonも対応に困っている
デリバリープロバイダは、口コミからわかったようにかなり劣悪です。
調べれば調べるほど、よい口コミが見つからず、悪い口コミしかありませんでした。
犯罪まがいなことをする業者もいて、amazon自体も手を焼いているそうです。
デリバリープロバイダに関しては、配送業者に直接連絡はできず、サポートを受ける場合はAmazonに直接連絡しなければなりません。
しかし、Amazonはあくまでも配送を委託しただけなので、配送業者による対応は管轄外です。
問い合わせたところで、「配送業者にお聞きください」と流されるケースがほとんど。
依頼しているのはamazonですが、コスパがいいだけしか取り柄がないので、個人的には終了してほしいサービスです。
配送業者で“amazon”を回避する2つの方法！
仮に、配送業者でAmazonが指定されてしまえば、デリバリープロバイダから送られてくる可能性が高まります。
普通に送ってくるならまだしも、トラブルになるケースも考えられるため注意したいところです。
しかし、ほしい商品がどうしても「Amazon」のみしか選択できない場合は、以下の対策をするとよいでしょう。
【配送業者でamazonを回避する方法】
- コンビニ受け取りにする
- AmazonHubを利用する
コンビニ受け取りにすると、トラブルを避けられます！
デリバリープロバイダのトラブルの大半が、自宅配送によるものなので、指定できるならコンビニ受け取りにするとよいでしょう。
コンビニ受け取りにする
配送の指定で「Amazon」が選択された場合、必ずしもデリバリープロバイダが選択されるわけではありません。
数ある配送業者のなかから、最適な配送業者を選べるわけですが、コンビニ受け取りにすると、少なくともデリバリープロバイダは避けられますよ！
コンビニ受け取りでは、各コンビニによって対応できる配送業者が決まっています。
【コンビニ別配送業者】
- ローソン：日本郵便
- ファミリーマート：ヤマト運輸
また、ヤマト運輸にすれば、営業所止めをしておくことで、営業所での受け取りが可能です。
つまり、営業所受け取り・コンビニ受け取りを指定すれば、デリバリープロバイダやアマゾンフレックスから送られてくることは、まずありませんよ♪
AmazonHubを利用する
AmazonHubは、一部地域のみで利用可能な配送受け取りサービスです。
2019年以降から都内を中心に始まり、ゆくゆくは全国対応を目指しているサービスです。
こちらのサービスは、購入した商品をAmazonが指定する場所で受け取れるというもの。
自分の好きなタイミングで取得できるため、時間に左右されることはありません。
受け取り指定ができるのは、以下のとおりです。
【AmazonHubで受け取りができる場所】
- ロッカー
- カウンター
Amazon専用の受け取りロッカー・カウンターが用意されています。
こちらのサービスは、指定の場所に大手の配送業者が商品を配送するので、デリバリープロバイダなどが関与しません。
そのため、トラブルになることも少なくおすすめですよ♪
まとめ
アマゾンで商品を購入すると、配送業者がAmazonに指定されることがあります。
そこまでamazonで買い物をしたことがない人からすると、あまり気にならない点だと思いますが、選択される配送業者によっては、トラブルになります。
そのなかでも、特に多いのがデリバリープロバイダによる配送です。
このように、かなり劣悪だった口コミが多く存在します。
不在票を入れずに返送したり、ドアノブに荷物をひっかけたりとやりたい放題が目立ちます。
コスト削減の目的で導入されているサービスですが、個人的にはなくなっても問題ないと思います。
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